「集點」惹火　Kitty換完門市不公告挨批

作者：楊茜雯 | TVBS – 2014年2月11日下午7:56

超商集點活動往往帶動業績成長，不過集點商品太搶手，卻可能惹來民怨，統一超商今年1月1日開始，推出HELLO KITTY 40週年商品集點活動，不過卻有民眾投訴，其中限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻的一直集點，最後才知道這兩款限量商品已經確定斷貨，再也換不到，民眾氣炸了，痛批統一超商愚弄消費者，對此統一超商坦承，限量商品售完的訊息有公告，但只在官網裡。

民眾：「換完都沒有公告。」店員：「對啊，你要不要去別間？」民眾：「換別間也一樣。」

跑來兌換HELLO KITTY商品，不但沒貨，連售完的公告也不貼，讓黎先生氣詐了。

民眾：「愚弄消費者，廣告一直播，很誇張。」

旁邊等結帳的小姐聽到，忍不住加入戰局，因為她也有同樣情況，限量商品兌換完畢可以理解，但為什麼店舖沒有貼公告，連跑兩家門市，店員通通狀況外。店員：「限量換完為為止，不知道總公司沒有跟我們說，我也不知道。」

全台灣門市都大缺貨的就是這一款，KITTY 40週年限量經典頭型大陶瓷盤，總共5款，顏色樣式都不一樣，引爆KITTY蒐集熱，另外還有KITTY馬克杯，新年版還有情人節版，雙雙對對，好可愛，也是限量全被換光光，現在只剩下8款曲線瓶還有貨，偏偏統一只在官網，公告限量商品沒貨，全台4千多家門市，通通看不到售完公告，讓民眾傻傻一直集點，覺得被玩弄。

集點民眾：「我問的(門市)都幾乎跟你說，沒有、換完了，我就覺得這種遊戲，真的把我整到，真的下次不想再玩了，就非常生氣。」

統一商品表示，KITTY商品本來就很搶手，加上這次統一超商兌換活動，門檻比較低，75元一點，只要集5點加最少50元就可以換購，讓才讓限量的馬克杯和大頭瓷盤，農曆初五全台門市通通斷貨，預告兩天後，將緊急推出兩款隱藏版節日，KITTY馬克對杯，緊急彌補希望民眾消消火，但鼓勵集點消費，缺貨卻不公告，就怕熱情又換來一場空，難怪有民眾大喊不想玩了。

關於7-11換不到KITTY 產品這一點，只能說明統一超是很遜的一家公司，每次集點活動都出包，每次出包都還上新聞，完全不會改一下，誰叫你們這麼受歡迎?

身為全家的加盟者，完全不會有這種困擾，因為全家從來簽不下HELLO KITTY 的商品來集點(又是總公司來號稱創業元老之一的人跟我說的)，好笑的是還會幫其他在全家上架的有KITTY 相關產品的公司賣KITTY 相關商品，好不容易簽下海賊王，不久又被7-11搶走，這也不打緊，當我跟總公司反應我們集點商品很不受歡迎時，總公司的人(就是創業元老之一)驕傲的說:我們當初好神公仔很受歡迎，我們拿裡有輸7-11呢!?

真是昏倒~我在跟你反應近幾年的情況，你在跟我講我小時候的榮耀.，難怪全家營收只有統一超的20%，難怪集點永遠不受歡迎。

身為全家加盟者，我感驕傲的說，集點還是7-11 最好!

我愛全家

2014年2月11日星期二